新产品销售额在总销售额中所占的比例，是平衡计分卡中( )方面的指标。

admin2019-07-27 36

问题新产品销售额在总销售额中所占的比例，是平衡计分卡中( )方面的指标。

选项 A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习和成长

答案 C

解析内部业务流程指标主要包括三个方面：
①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；
②评价企业生产经营绩效的指标；
③评价企业售后服务绩效的指标。

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