患者，女性，30岁，结婚两年未孕，第三年怀孕两个月左右出现胎停育。当患者发现有少量出血时，家人就陪同其前往医院检查，经B超检查后发现胎儿没有心跳声，诊断为胎停育，故医生建议采用无痛人流手术。但家属不愿意就这样失去这个孩子，请求医生尽一切办法保胎。经过主治医

admin2022-07-27 83

问题患者，女性，30岁，结婚两年未孕，第三年怀孕两个月左右出现胎停育。当患者发现有少量出血时，家人就陪同其前往医院检查，经B超检查后发现胎儿没有心跳声，诊断为胎停育，故医生建议采用无痛人流手术。但家属不愿意就这样失去这个孩子，请求医生尽一切办法保胎。经过主治医生的耐心解释说明，患者及其家属终于同意做手术，家长签字后实施手术，术后一切顺利。可是一段时间后，患者子宫再次出血，需要进行第二次手术。家属及其患者认为是医生第一次手术技术不好导致的，要求追究医生的责任。
　根据上述材料，回答下列问题：
影响医患沟通结果的最主要因素是( )。

选项 A、院方不负责任的态度
B、家属不明情况的激动情绪
C、医生能否站在患者家属角度思考，是否抱有真诚的态度
D、患者二次手术的复杂治疗

答案C

解析在本情境中，患者再次出血本来已经是一件令人烦心的事情，如果医生此时一味地推脱责任，而不能换位思考，不能抱有一种真诚的态度，会加深患者家属对医生甚至医院的误会。故本题选C。

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