首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
如何理解关键性业绩指标的使用?
如何理解关键性业绩指标的使用?
admin
2012-11-12
23
问题
如何理解关键性业绩指标的使用?
选项
答案
KPI(KeyPerformanCeIndiCator)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。 (1)关键绩效指标的特点:①关键绩效指标来自于对公司战略目标的分解。这首先意味着,作为衡量各职位工作绩效的指标,关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时,它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身_的主要职责;如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。其第二层含义在于,KPI是对公司战略目标的进一步细化和发展。公司战略目标是长期的、指导性的、概括性的,而各职位的关键绩效指标内容丰富,针对职位而设置,着眼于考核当年的工作绩效、具有可衡量性。因此,关键绩效指标是对真正驱动公司战略目标实现的具体因素的发掘,是公司战略对每个职位工作绩效要求的具体体现。最后一层含义在于,关键绩效指标随公司战略目标的发展演变而调整。当公司战略侧重点转移时,关键绩效指标必须予以修正以反映公司战略新的内容。②关键绩效指标是对绩效构成中可控部分的衡量。企业经营活动的效果是内因外因综合作用的结果,这其中内因是各职位员工可控制和影响的部分,也是关键绩效指标所衡量的部分。关键绩效指标应尽量反映员工工作的直接可控效果,剔除他人或环境造成的其他方面影响。例如,销售量与市场份额都是衡量销售部门市场开发能力的标准,而销售量是市场总规模与市场份额相乘的结果,其中市场总规模则是不可控变量。在这种情况下,两者相比,市场份额更体现了职位绩效的核心内容,更适于作为关键绩效指标。③KPI是对重点经营活动的衡量,而不是对所有操作过程的反映。每个职位的工作内容都涉及不同的方面,高层管理人员的工作任务更复杂,但KPl只对其中对公司整体战略目标影响较大,对战略目标实现起到不可或缺作用的工作进行衡量。 (2)关键绩效指标的SMART原则:确定关键绩效指标采用SMART原则。S代表具体(SpeCifiC),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表现实性(RealistiC),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察}T代表有时限(Timebound),注重完成绩效指标的特定期限。 (3)建立KPI的流程:首先明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点。然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPl),即企业级KPI。其次,各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因素(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。再次,各部门的主管和部门的KPl人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。再其次,指标体系确立之后,还需要设定评价标准。一般来说,指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么”的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题。最后,必须对关键绩效指标进行审核。比如,审核这样的一些问题:多个评价者对同一个绩效指标进行评价,结果是否能取得一致?这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标?跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作?等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效,而且易于操作。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Pbd0777K
本试题收录于:
公司战略与风险管理题库注册会计师分类
0
公司战略与风险管理
注册会计师
相关试题推荐
税法体现的是作为国家和社会集团、社会成员之间的一种特定收入分配关系,它是国家财政收入的主要形式和调节经济的重要杠杆。( )
任职、受雇于报纸、杂志等单位的记者、编辑等专业人员,因在本单位的报纸、杂志上发表作品取得的所得,应与其当月T资收入合并,按“工资、薪金所得”项目征收个人所得税。()
按照我国《合伙企业法》的规定,下列人员中,不能成为合伙企业合伙人的有( )。
房地产开发费用中的利息支出,如能按转让房地产项目分摊并提供金融机构证明,允许据实扣除,其他开发费用限额扣除的比例为()以内。
某商场委托某加工企业加工消费品应税货物一批,该加工企业将加工好的应税货物交付商场时,未代收代缴消费税,后经查处,主管税务机关对该项行为的税务处理方法有()。
存款人因投资、消费、结算等需要而凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户,该账户是()。
孙某曾应聘在甲公司工作,试用期满后从事技术工作,2年后跳槽至乙企业成为该企业的业务骨干。甲公司为实施新的公司战略,拟聘请孙某担任公司高管。经协商,双方签订了劳动合同,约定:(1)劳动合同期限为2年,试用期为3个月;(2)合同期满或因其他
某企业有原值为2500万元的房产,2006年1月1日将其中的30%用于对外投资联营,投资期限为10年,每年固定利润分红50万元,不承担投资风险。已知当地政府规定的扣除比例为20%,该企业2006年度应纳房产税( )。
自2003年1月1日起,以不动产投资人股、参与接受投资方利润分配、共同承担投资风险的行为,不征营业税。投资后转让其股权的收入()。
纳税人建造普通标准住宅出售,增值额未超过扣除项目金额()的,予以免税;超过该比率应按全部增值额缴纳土地增值税。
随机试题
血中抗壁细胞抗体阳性,常提示为
金融租赁业务为企业提供以“融物”代替“融资”的服务。在租期内,承租人对租赁设备()。
民用机场的救援和消防级别与()有关。
营销计划、组织、领导、控制属于银行营销管理理论中的()。
我国于_______年加入世界旅游组织。
所有硕士研究生都具有较强的研究能力,有的来福州的硕士毕业生当上了大学老师;有的来福州的博士毕业生也成为了大学老师;因为某种原因,所有来福州的博士毕业生的妻子户口都没有迁入福州。根据这段文字,不能判断正误的是()。
①再比如财产公开不需要保护隐私,但香港把保护隐私作为财产申报公示制度的基本原则,保护申报人隐私也是一项国际惯例②但在如何公开,何时公开,怎样公开等问题上还远没达到共识的程度③有人分析称,各界在认识上存在不少误区,比如认为所有公务员都要公开,但香港就并非
北京市海淀区公安分局就户籍管理事项向位于本行政辖区内的国家某部发文,应使用的文种是()。
(山西2009—108)清晨5点时,时钟的时针和分针的夹角是多少度?()
Theday______Ishallneverforgetistheone______Ijoinedthearmy.
最新回复
(
0
)