首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有( )
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有( )
admin
2015-05-11
56
问题
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有( )
选项
A、要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B、在处理投诉时,一定要注意把握好时间的尺度
C、由管理人员集中处理各种投诉
D、沉着冷静处理投诉
E、用以迂为直的方法处理投诉
答案
A,B,D,E
解析
注意投诉处理的技巧:
(1)要充分熟悉本物业服务企业的主要内容;
(2)在处理投诉时,一定要注意把握好时间尺度;
(3)给接诉人员处理投诉的权力;
(4)沉着冷静处理投诉;
(5)用以迂为直的方法处理投诉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/PhoS777K
本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
(三)在漫漫十年的时间里,以营养、柔顺、去屑为代表的宝洁三剑客“潘婷”“飘柔”“海飞丝”几乎垄断了中国洗发水市场的绝对份额。想在洗发水领域有所发展的企业无不被这三座大山压得喘不过气来,生存在宝洁的阴影里难以重见天日。后来的“舒蕾”“风影”“夏士莲
(三)在漫漫十年的时间里,以营养、柔顺、去屑为代表的宝洁三剑客“潘婷”“飘柔”“海飞丝”几乎垄断了中国洗发水市场的绝对份额。想在洗发水领域有所发展的企业无不被这三座大山压得喘不过气来,生存在宝洁的阴影里难以重见天日。后来的“舒蕾”“风影”“夏士莲
(一)某报社在一期报纸上刊登了某企业形象广告,在该广告中介绍了某烟草集团的发展和生产经营情况,并多处出现了该集团下属“某市卷烟厂”的名称和其生产的香烟注册标志。经调查核实,该则广告的广告费为3万元。根据《广告法》第42条规定,工商行政管理机关责令
(一)某报社在一期报纸上刊登了某企业形象广告,在该广告中介绍了某烟草集团的发展和生产经营情况,并多处出现了该集团下属“某市卷烟厂”的名称和其生产的香烟注册标志。经调查核实,该则广告的广告费为3万元。根据《广告法》第42条规定,工商行政管理机关责令
(一)某报社在一期报纸上刊登了某企业形象广告,在该广告中介绍了某烟草集团的发展和生产经营情况,并多处出现了该集团下属“某市卷烟厂”的名称和其生产的香烟注册标志。经调查核实,该则广告的广告费为3万元。根据《广告法》第42条规定,工商行政管理机关责令
以下不属于现行广告监管体制管理模式的是()。
关于调查报告内容,下列说法正确的是()。
石膏模型的制作方法包括______、______。
随机试题
显示胆囊、胆总管结石最好的脉冲序列是
急性感染性多发性神经根神经炎病人早起死亡原因是
螺旋体感染首选
A、洗剂B、含药灌肠剂C、涂剂D、灌洗剂E、泻下灌肠剂清除粪便、降低肠压,使肠道恢复正常功能为目的的液体制剂为()。
某公司已中标某城市高架桥工程,该工程均系现浇预应力箱梁,总长2390m。高架桥面宽30m,桩基均为φ800、φ1000钻孔灌注桩,埋置式承台,Y型独立式立柱,地面至箱梁底净高lOm左右,全线将上跨4条城市次干道,一条城市主干道,总工期540d,即18个月。
某反应无论反应物的起始浓度如何,完成65%反应时间都相同,则反应级数为()。
被17世纪捷克教育家夸美纽斯视为教学的“金科玉律”、18世纪瑞士教育家裴斯泰洛齐视为基础性教学原则的是()。
市盈率
YouaretheadministratorofaWindows2000Servercomputer.AfoldernamedHR-Dataonthesystempartitionoftheserverissha
若程序中已包含头文件stdio.h,以下选项中,正确运用指针变量的程序段是
最新回复
(
0
)