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危机管理在组织上应如何落实?
危机管理在组织上应如何落实?
admin
2020-04-08
59
问题
危机管理在组织上应如何落实?
选项
答案
危机管理的组织落实主要通过危机管理组织架构的设置来实现。理论上所阐述的组织架构的各种形式,对某一个具体的组织来说,无所谓哪一种形式是“最好的”或哪一种形式是“最差的”,而应该探索哪一种形式是“最合适”的,或者哪几种形式组合才是“最合适的”。一般而言,危机管理组织架构的设置应实行三级组织三级管理的方式:第一级为“危机管理委员会”,是决策机构,由组织中有关方面的中高层领导组成,是一种兼职的矩阵式组织,它的主要职责是制定危机管理的政策、制作本组织的《危机管理手册》,配备危机管理办公室的人员,检查监督平时危机管理的工作,主持定期的危机管理工作会议,负责处理重大的危机事件等。第二级为“危机管理办公室”,是常务执行机构,由一定的专职人员组成。作为常设机构一般平时可由公关部或办公室承担。它的主要职责是负责危机管理各项工作的贯彻和落实,收集信息,监控市场,做好兼职人员的培训工作,负责处理一般性的危机事件,定期向危机管理委员会汇报工作。第三级为“危机管理工作小组”,对一些跨地区的组织来说属基层性的操作机构,或叫现场性的操作机构,也是一种矩阵式组织。而平时由一些兼职人员负责与总部的危机管理办公室保持业务联系,当然,也负责处理日常的零星投诉。
解析
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本试题收录于:
公共关系学题库经管类分类
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公共关系学
经管类
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