甲公司是一家汽车生产企业,为适应价格竞争,降低成本。公司采用了较便宜的钢板替代原来的镀锌钢板,结果出现汽车生锈现象。经有关部门披露后,被迫从市场上召回11万余量汽车进行维修。按照质量成本的定义,此种支出属于( )。

admin2017-03-02  36

问题 甲公司是一家汽车生产企业,为适应价格竞争,降低成本。公司采用了较便宜的钢板替代原来的镀锌钢板,结果出现汽车生锈现象。经有关部门披露后,被迫从市场上召回11万余量汽车进行维修。按照质量成本的定义,此种支出属于(    )。

选项 A、外部质量保证成本
B、鉴定成本
C、内部损失成本
D、外部损失成本

答案D

解析 外部损失成本指成品出厂后因不满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括:申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。甲公司生产的汽车因为钢板的质量问题而被迫召回修理,因此给甲公司带来的支出属于外部损失成本。
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