试述沟通的分类。

admin2021-06-21 39

问题试述沟通的分类。

选项

答案沟通的形式多种多样，可以从不同的角度或根据不同的标准进行分类： (1)按信息沟通渠道，可分为正式沟通和非正式沟通。 ①正式沟通按照信息的流向可以分为下行沟通、上行沟通、水平沟通和斜向沟通等。正式沟通按沟通网络可以分为链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络、倒Y式沟通网络。 ②非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型四种。 (2)按信息传递方式，可分为单向沟通、双向沟通。 (3)按信息沟通媒介可以分为言语沟通和非言语沟通。 ①言语沟通是使用正式的语言符号进行的沟通，分为口头沟通和书面沟通两种。 ②非言语沟通是指借助非正式语言符号(口头表达及文字以外的符号系统)进行的沟通。一般可以分为有声言语沟通和无声言语沟通。无声言语沟通一般又称为非自然言语或态势言语，可以分为表情言语、动作言语及体态言语。

解析

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组织行为学

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