为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB／T19001一2000标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。[2007年真题

admin2013-07-26 39

问题为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB／T19001一2000标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。[2007年真题]
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是( )。

选项 A、针对标准每一条要求，都必须编制程序文件
B、质量方针、质量目标必须形成文件
C、外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围
D、产品标准、图样都不是文件，不必控制

答案B

解析 “质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制；“质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标不是文件，但当质量目标形成文件时，必须按文件控制要求对质量目标进行控制。

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