首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
admin
2013-08-26
133
问题
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
选项
A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、预期价值
E、顾客忠诚和顾客满意度
答案
A,B,C,E
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Qw6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下图为STM-N的帧结构，请填入相应的字句
网络营销的特点有：虚拟性、差异性、_________和_________。
通信企业市场营销战略规划的制定既要考虑外部环境，也要考虑内部环境。()
服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的()。
广告是企业通过非人员媒介传播产品及企业自身的有关信息。()
差异化市场策略选择()作为目标市场。
由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。()
社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利益。()
智能网概念模型是一个四层平面模型，包括(1)平面、全局功能平面(GFP)、分布功能平面(DFP)和(2)平面。(3)是(1)平面中的最小描述单位，一个业务是由一个或多个业务属性组合而成的。(4)、(5)是被叫集中付费业务(800号业务)应包含的业务属性。
【问题1】TCP／IP分层协议模型如下图所示。表中的协议，属于应用层的协议有(1)，属于网络层的协议有(2)，属于链路层的协议有(3)。【问题2】(a)典型的城域网结构如下图所示。上图中①、②和③处对应3个层次的名称分别为(1)、(2)和(3)
随机试题
下列不属于腱鞘囊肿的治疗是
电汇业务是指应汇款人的要求，用()的形式，指示汇人行付款给指定收款人。
下列项目中，免征土地增值税的有()。
人民代表大会制度是我国的国体。()
简要论述体育教师对常见的运动损伤是如何处理的(至少答出三种)。
完全垄断市场是指在市场上只有一个供给者和众多需求者的市场结构。在我国，下列行业属于完全垄断市场的有()。
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
(2014年真题)下列关于宪法解释体制的表述，正确的是()。
Inthefollowingessay,eachblankhasfourchoices.Choosethebestanswerandwrite-downontheanswersheet.Microwavecom
Doyourfeethurt?Everyone’sfeetaredifferent:fromthelengthofthefoottotheheightofthearch.Thisiswhynotallsho
最新回复
(
0
)
