首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
admin
2013-08-26
73
问题
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
选项
A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、预期价值
E、顾客忠诚和顾客满意度
答案
A,B,C,E
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Qw6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
表为GSM系统的网络关键性能指标(KPI)的名称和要求，请将GSM系统的网络关键性能指标表补充完整。
差异化市场策略选择()作为目标市场。
电子商务B2C模式是指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。()
通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()
通信企业开展公共关系活动的目的是刺激短期销售。()
参照市场相互竞争的同类产品的价格水平，随市场竞争的变化而制定和调整产品价格的方法是需求导向定价。()
实验法是企业进行第一手资料调查的方法之一。()
智能网是一种典型的业务网，是在原有通信网的基础上设置的一层叠加网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。智能网一般由业务交换点SSP、业务控制点、智能外设、业务管理点、业务管理接入点、业务生成环境等组成。智能网体系结构如下图所示
ATM协议参考模型包括三个平面，分别是(1)平面、(2)平面和(3)平面。其包括四层功能，从下到上分别为物理层、(4)层和(5)层和高层。其中(4)层主要完成交换、(6)和复用的功能。在ATM信元头中与交换相关的字段是(7)。
开放系统互连(OSI)参考模型中，()不属于通信子网的层次。
随机试题
在清朝，民间的不动产典当契约最长期限为()
在一定时期内，患某种疾病的人群中因该病而死亡的频率称为
男性，60岁。患牙偶有与体位有关的自发痛。检查发现：无明显龋损及其他牙体硬组织病变。牙髓活力测验敏感。叩诊(-)，无松动，牙周检查(-)。X线片示：髓腔内有阻射物。应诊断为
卵巢肿瘤患者盆腔X线平片显示牙齿及骨骼提示()
男，18岁。进行性少尿5天入院，无恶心、呕吐，血压150／100mmHg，胸部无斑丘疹，尿常规示尿蛋白(＋＋＋)，红细胞满视野，入院后病情继续恶化，血压升高加重，随后出现恶心、呕吐，非喷射状，血尿素氮172mmol／L，诊断应考虑为
隧道衬砌裂损设计方面的原因主要包括()。
下列关于欧洲美元的说法，正确的是()。
领悟：大彻大悟
如下图所示，从输出的信息中可以确定的信息是___________。
下列程序的输出结果是()。#include＜stdio．h＞main(){inta=2,b=3,p;p=f(a,B);pdntf("%d",p);}intf(a,B){
最新回复
(
0
)
