某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进

admin2017-03-06 31

问题某计算机网络技术有限公司因为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务，人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表2—1所示。

该公司人力资源部门准备用面试方法对应聘者进行甄选，面试分为两轮进行，第一轮初试由一名招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理等。第二轮采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其胜任素质作出相应的评价。[2011年11月二级真题]
请结合本案例回答下列问题：
为应变能力指标设计情境面试问题和评价标准，填写在表2—2中。

选项

答案为“应变能力”指标设计情境性面试问题时，应注意： ①提出的问题是行为性的问题。 ②所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。 ③所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。 ④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 ⑤每个评分等级要有相应的分值。 ⑥有回答问题的时间限定。设计该“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表如表2—3所示。 [*]

解析

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()以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。

层次评估法的主要特点不包括()。

对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以()为主。

()大于等于100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

()不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。

企业员工薪酬管理的基本目标包括()

()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()。

()是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。(2004年6月三级真题)

五四运动后期的主力是()

因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由于自然原因引起，行为人采取的措施又无不当时，则行为人不承担民事责任。()

TheOlympicGames,______in776B.C.didnotincludewomenplayersuntil1912.

世界卫生组织提出的初级卫生保健改革措施是

患者，女，64岁。患高血压病多年，突然抽搐。头痛剧烈，呕吐，神昏，偏瘫，面红气粗，舌红苔黄，脉弦有力。治疗应首选

(2005年)级数的和函数是()。

一个完整的课时计划包括以下几个项目；班级、学科名称、授课时间、题目、教学目的、课的类型、教学方法、教具、______、备注。

李芳园是清代著名的()演奏家。

用来设置文字字体是否斜体的属性是(　　)。

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企业人力资源管理师

()以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。

层次评估法的主要特点不包括()。

对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以()为主。

()大于等于100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

()不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。

企业员工薪酬管理的基本目标包括()

()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()。

()是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。(2004年6月三级真题)

五四运动后期的主力是()

因紧急避险造成他人损失的，如果险情是由于自然原因引起，行为人采取的措施又无不当时，则行为人不承担民事责任。()

TheOlympicGames,______in776B.C.didnotincludewomenplayersuntil1912.

世界卫生组织提出的初级卫生保健改革措施是

患者，女，64岁。患高血压病多年，突然抽搐。头痛剧烈，呕吐，神昏，偏瘫，面红气粗，舌红苔黄，脉弦有力。治疗应首选

(2005年)级数的和函数是()。

一个完整的课时计划包括以下几个项目；班级、学科名称、授课时间、题目、教学目的、课的类型、教学方法、教具、______、备注。

李芳园是清代著名的()演奏家。

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