下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

admin2022-02-11 44

问题下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游人员应给予谅解和宽容
C、导游人员是旅游团的“领导”，导游人员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

答案D

解析导游人员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

导游实务

导游资格

一游客购物返回酒店后，因对商品的款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应()。

旅游者要求转递的物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

导游语言表达要“切时”，指的是()。

()指导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人。

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。

下列旅游者的心理特征中，受个体差异影响较大的是()。

景区景点导游是导游服务的重头戏，也是旅游团旅游活动的核心内容。景区景点导游服务主要包括()。

不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运甩()的原则。

人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指()。

CO2在血液中运输的主要形式为

A、20%甘露醇B、吲哒帕胺C、安体舒通D、速尿E、双氢克尿噻潴钠潴钾利尿剂为（）

属于睡眠呼吸暂停综合征的白天临床表现的是

正常成人体内，蛋白质约占

一车祸伤员送至急诊时，诉呼吸困难，腹部剧痛。检查发现左胸有一伤口，有气泡与血液从伤口涌出，右上腹皮肤有伤痕，神志清楚，血压60／30mmHg，心率110次／分，呼吸40次／分，B超发现有肝破裂。此伤员应属于

某男，45岁。因持续高热、头痛入院，给予青霉素G治疗4天，病情无明显改善，于发病第6日在胸腹及背部出现直径为3～5mm的圆形红色丘疹，考虑为斑疹伤寒。应选用下列何种药物治疗

根据《财政违法行为处罚是处分条例》的规定，下列各项中，可以作为财政执法主体的有(　)。

下列各项中，应当缴纳土地增值税的是()。

“改革是中国的第二次革命”，这句话是从()。

Facebookisfacingcriticismafteritemergedithadconductedapsychologyexperimentonnearly700,000userswithouttheirkno

下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。

导游实务

导游资格

一游客购物返回酒店后，因对商品的款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应()。

旅游者要求转递的物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

导游语言表达要“切时”，指的是()。

()指导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人。

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是()。

下列旅游者的心理特征中，受个体差异影响较大的是()。

景区景点导游是导游服务的重头戏，也是旅游团旅游活动的核心内容。景区景点导游服务主要包括()。

不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运甩()的原则。

人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指()。

CO2在血液中运输的主要形式为

A、20%甘露醇B、吲哒帕胺C、安体舒通D、速尿E、双氢克尿噻潴钠潴钾利尿剂为（）

属于睡眠呼吸暂停综合征的白天临床表现的是

正常成人体内，蛋白质约占

一车祸伤员送至急诊时，诉呼吸困难，腹部剧痛。检查发现左胸有一伤口，有气泡与血液从伤口涌出，右上腹皮肤有伤痕，神志清楚，血压60／30mmHg，心率110次／分，呼吸40次／分，B超发现有肝破裂。此伤员应属于

某男，45岁。因持续高热、头痛入院，给予青霉素G治疗4天，病情无明显改善，于发病第6日在胸腹及背部出现直径为3～5mm的圆形红色丘疹，考虑为斑疹伤寒。应选用下列何种药物治疗

根据《财政违法行为处罚是处分条例》的规定，下列各项中，可以作为财政执法主体的有( )。

下列各项中，应当缴纳土地增值税的是()。

“改革是中国的第二次革命”，这句话是从()。

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根据《财政违法行为处罚是处分条例》的规定，下列各项中，可以作为财政执法主体的有(　)。