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实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有( )。
实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有( )。
admin
2022-03-09
52
问题
实施全面质量管理,需要对整个质量管理体系进行综合,下列说法正确的有( )。
选项
A、企业需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核
B、企业应该对主要的技术人员进行培训
C、企业需要建立各个层次的完整的目标体系
D、每个企业都有一个关键业务流程
E、企业需要明确主要的成功因素,在成功因素基础上确定关键业务流程
答案
A,C,E
解析
实施全面质量管理,企业通常需要从四个方面进行整合和规划,具体为:①目标。企业需要建立各个层次的完整的目标体系,包括战略目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标;②人员。企业应该对所有的人员进行培训,并且授权给他们,让其进行自我控制和自我管理,同时要鼓励团队协作;③关键业务流程。企业需要明确主要的成功因素,在成功因素基础上确定关键业务流程。通常来讲,每个企业都有4~5个关键业务流程;④评审和审核。除了对团队和流程的运作情况进行测评外,企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核。
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工商管理专业知识与实务
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