甲房地产开发公司(以下简称甲公司)经过市场调研发现，某经济技术开发区范围内的别墅供应量充足，而该开发区范围内的外籍人士十分渴望拥有欧式建筑风格的住宅。该开发公司建成后，委托一家资质深厚、口碑极好的地产机构进行销售该住宅。以客户为导向的市场营销的核心概念

admin2022-03-30 35

问题甲房地产开发公司(以下简称甲公司)经过市场调研发现，某经济技术开发区范围内的别墅供应量充足，而该开发区范围内的外籍人士十分渴望拥有欧式建筑风格的住宅。该开发公司建成后，委托一家资质深厚、口碑极好的地产机构进行销售该住宅。
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括( )。

选项 A、客户让渡价值
B、客户关系
C、客户满意
D、客户忠诚

答案B

解析本题考查的是以客户为导向的市场营销知识点。以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚。

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房地产经纪业务操作

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