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  3. 　　阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为

　　阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为

admin2014-05-07  43
问题 　　阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更要求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必需的业务要求，因此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案和模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使是很小的意见分歧也需要开会讨论，按程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了。为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录。对此李工也很无奈。有一次，客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改。项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工，“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期!早知道这样，当初就不要修改了!”李工感到非常苦恼。
请将下面(1)～(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。从本质上说，整体变更控制过程就是对(1)的变更进行(2)、(3)、批准或拒绝，并进行控制的过程。整体变更控制的依据包括：(4)、(5)、(6)，以及已完成的(7)。
选项
答案(1)项目基准(或被批准的项目管理计划) (2)标识 (3)文档化 (4)项目管理计划 (5)申请的变更 (6)工作绩效信息 (7)可交付物
解析 是一道填空题，首先考查的是整体变更管理的概念，考生需要根据变更管理的内容进行分析和总结。整体变更控制过程贯穿于整个项目过程的始终。对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须进行变更管理(或是拒绝变更或是批准变更)，被批准的变更将被并入一个修订后的项目基准(基线也叫基准，英文为baseline。被批准的项目管理计划就是项目的基准，或者简单地说基准就是批准了的计划)。整体变更控制过程基于项目的执行情况在不同层次上包含以下变更管理活动：①识别可能发生的变更。②管理每个已识别的变更。③维持所有基线的完整性。④根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。⑤基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。⑥维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。每个记录下来的变更申请，都可能被项目管理团队之内或者一个外部组织的责任者批准或者拒绝，例如变更控制委员会CCB就是这样的一种责任者。被批准的变更申请需要修改后的或新的成本估算、进度计划、资源需求或风险应对措施。这些变更需要调整项目管理计划或者其他项目计划／文档。在整个项目范围应用的配置管理系统则是以标准化的、有效的和有效率的方式，在一个项目内集中地管理被批准的变更和基线。带有变更控制的配置管理包括识别、记录和榨制对项目和产品基线的变更。根据上述内容进行分析和总结，可以得出结论，即整体变更控制过程实际上就是对项目基准的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并进行控制的过程。其次，考查的是整体变更控制过程的输入项。根据《系统集成项目管理工程师教程》第6章中“6．7．2整体变更控制的输入、输出”中的相关内容，整体变更控制的输入包括：项目管理计划、申请的变更、工作绩效信息和可交付物。
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