首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列关于“道歉的语言技能”的说法正确的有( )。
下列关于“道歉的语言技能”的说法正确的有( )。
admin
2019-06-11
41
问题
下列关于“道歉的语言技能”的说法正确的有( )。
选项
A、游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时，导游员绝不能道歉
B、因旅行社计调人员工作有差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉
C、当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉
D、导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉
E、道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉
答案
C,D,E
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/S3HS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的()心态。
对于傲慢型的游客导游员应该()。
下列旅游故障中属于重大故障的是()。
景区导游服务的核心内容是()。
导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞，赵某谎称晚会门票很大一部分将捐给希望工程，结果购票者十分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气站给予
在欧洲游客看来，幽默是导游人员必备的首要素质。()
导游员小丁提前2个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵。等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已在停车场等候。小丁赶紧招呼客人上车，虽然向领队和客人做了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，声称要投诉，把
按业务范围，导游人员可分为()
我国护照的种类有()
护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。()
随机试题
抢救伤员首先要处理的是
患者，男，50岁，疑有胆囊结石，需做胆囊造影检查。第一次摄X线片后，如胆囊显影良好，患者应进食
在钢筋混凝土结构内力分析时，可以考虑塑性内力重分布的构件是()。
三铰拱上作用有大小相等、转向相反的两个力偶，其力偶矩大小为M，如图4－14所示。略去自重，则支座A的约束力大小为()。
GIS外壳的主要作用有( )。
某公司与日本客户签订了一个10000t大豆的出口合同，该公司报出的净价是200美元/tCIF大阪，对方要求价格中含5%的佣金。在这种情况下，如果要保证每吨实收200美元的价格，该公司应报()。
下列做法正确的是：
以下关于网络操作系统的基本功能描述中，正确的是______。
有如下程序：#include＜iostream＞usingnamespacestd；classInstrument{public：virtualvoidDisplay()=0；}；classPiano：publicInstrum
()不懈追求完美()味道好极了()感受新境界()新一代的选择
最新回复
(
0
)
