客户关系管理的核心是( )。

admin2018-05-25 55

问题客户关系管理的核心是( )。

选项 A、客户需求管理
B、增加客户数量
C、提高客户满意度
D、客户价值管理

答案D

解析客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

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公司信贷

中级银行业专业人员职业资格

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