危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义,下列属于危机公关的是( )。

admin2013-10-26 23

问题危机公关是指由于企业管理不善、同行业竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行为,包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义,下列属于危机公关的是( )。

选项 A、某企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,企业派专业维修人员抓紧修复
B、某企业的商业机密被盗,严重影响生产,企业高层管理人员研究紧急应对策略
C、某食品店承认其拉面产品所用的汤底并非熬制,而是用浓缩液勾兑而成,致使企业利润下滑,企业决定放弃生产拉面产品
D、某著名家居连锁店的某些产品产地标注、质量及宣传出现问题,该连锁店公开发表致歉信,并保证以后会加强相关管理

答案D

解析本题可采用代入法解题。A项中,虽然企业的户外广告牌遭到同行业竞争者的恶意破坏,但这不会给企业或品牌带来危机,A项排除。B项中,企业并没有采取“消除影响、恢复形象”的措施,B项排除。C项中,该企业“决定放弃生产拉面产品”,即没有采取自救措施,C项排除。本题正确答案为D。

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