某大学新生入学体检，经检查发现46名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令，决定将这46名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感到受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律争取恢复入学资格，争取他们的合法权利。

admin2018-10-30 130

问题某大学新生入学体检，经检查发现46名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令，决定将这46名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感到受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律争取恢复入学资格，争取他们的合法权利。
问题：请结合通用实务过程的四个基本系统(改变媒介、服务对象、目标、行动)进行分析，并提出相应的社会工作实务应用计划。(南航2012年研)

选项

答案通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看做是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”。提出的相应的社会工作实务应用计划如下： (1)改变媒介系统 “改变媒介”是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，他是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。改变媒介系统既是服务对象改变的媒介，又是变迁努力的主要行动者。在这里社会工作者是主要改变媒介，在工作中社会工作者要同时与校方主要领导、当地政府部门、法院等进行沟通，并协调不同部门的工作，从而维护这46名新生入学的合法权利。 (2)服务对象系统服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。在这个案例中，这46名新生可能不是直接的服务对象，因为是由其家长因小孩入学问题来求助的，但这46名新生也是“潜在的服务对象”。社会工作者的任务是与这些“潜在的服务对象”建立联系，努力使潜在的服务对象成为现实的服务对象。这里这46名新生向社会工作机构求助的可能通过以下的途径：①自己主动求助的；②邻居、熟人、朋友介绍的；③其他机构转介来的；④有关司法机构要求的。 (3)目标系统为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。社会工作机构(改变媒介)要与这46名新生家长(服务对象系统)一起或代表服务对象与目标系统进行互动或者进行直接介入，在介入过程中，社会工作者要注意目标系统并不一定总是支持改变的，有时也可能会不愿改变。这就需要运用一些工作策略去对目标系统施以影响，如可以要求人大代表向教育局反映对其施加影响，或者通过新闻媒介报道学校的做法以引起政府有关部门对问题的重视，直至向法院提起诉讼。这时，社会工作者需要给他们以鼓励并帮助他们准备有关资料，学习与学校领导沟通的技巧等。在这些活动中，社会工作者把这46名新生家长看做是另一个目标系统，工作目标不只是帮助他们入学问题，而且在于增加他们的自我价值感，增强小孩的自信心等。 (4)行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。在这个过程中，他不是孤立地去做这些改变的努力，而是与服务对象有关的人和系统一道，形成一个行动系统，这些人是社会工作者的同盟军，是与社会工作者一起进行改变努力的行动系统。例如为争取这46名新生入学的权利而采取行动的人大代表、新闻记者等就都是行动系统的组成部分。

解析

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