如何处理投诉，说法错误的是( )

admin2015-05-11 76

问题如何处理投诉，说法错误的是( )

选项 A、要端正服务态度，热情接待
B、对于无效投诉，可以置之不理
C、认真聆听与记录
D、能解决的迅速解决

答案B

解析要积极对待业主投诉，接待热情，站在对方立场考虑问题，认真聆听，积极寻求解决办法，提高解决问题效率。

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物业管理综合能力

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