下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。

admin2022-02-09 98

问题下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。

选项 A、及时处理投诉和批评
B、增加对客户、公众的透明度
C、对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D、制定危机管理应急计划
E、与媒体保持良好接触

答案A,B,D,E

解析有助于改善商业银行声誉风险管理的措施：强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。C项，应确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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