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  3. 简述ISO9000族标准的过程导向。

简述ISO9000族标准的过程导向。

admin2014-12-30  30
问题 简述ISO9000族标准的过程导向。
选项
答案(1)通过对过程进行控制和改进来实现高质量、低成本和高的生产率，是现代企业管理的一种最有效的途径。 (2)从本质上讲，ISO9000族标准所确立的质量管理体系便是对实现质量目标所必需的过程的规定。质量、成本和生产率是果，而过程是因。建立和实施质量管理体系就是要通过持续不断地识别、建立、控制和改进过程来实现质量的改进、成本的降低和生产率的提高。 (3)位于模型中心处的产品实现过程将顾客的要求转换为了顾客的满意；为了使这一过程得以顺利实现，必要的资源的保证是不可缺少的；顾客的需要和期望在不断变化，从而必须对产品实现过程进行不断的测量、分析和改进。 (4)但归根结底，产品实现、资源管理和过程改进的有效性和效率均取决于组织的管理当局。从而，管理职责、资源管理、产品实现以及测量分析和改进这四个方面便构成了质量管理体系要求的基本内容。
解析
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