下列管理原则属于质量管理八项原则的有_________。

admin2011-04-25 24

问题下列管理原则属于质量管理八项原则的有_________。

选项 A、方针目标管理
B、过程方法
C、持续改进
D、人力资源管理

答案B,C

解析质量管理八项原则有:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。

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