首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
CRM系统的基本功能是什么?
CRM系统的基本功能是什么?
admin
2012-11-10
83
问题
CRM系统的基本功能是什么?
选项
答案
(1)接入管理——通过电子商务、呼叫中心、网络、电子邮件、电话、传真等实现与顾客的交互、快速响应并提供技术支持; (2)流程管理——实现营销、销售、服务等职能和过程的精细管理和工作自动化; (3)决策支持——借助数据仓库、数据挖掘、决策支持、知识管理等技术,提供顾客关系管理和企业经营的决策支持。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/U6nR777K
本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
0
质量管理学
经管类
相关试题推荐
领导作风不仅是实现领导性质的根本保证,同时也影响人民群众的【】
简述辩证逻辑思维的全部程式。
大权独揽、小权分散、集中决策、分散经营的领导组织结构是【】
思想政治工作的目标和功能是什么?
理论联系实际.主要包括的内容有【】
______,是指组织在培训活动之前,从长远发展目标或近期目标出发,采用各种方法和技术,对组织及其成员的现有素质构成、知识和技能种类等方面进行的系统鉴别和分析。
谈判策略制定的起点是()
车床加工某零件尺寸公差为8+0.10-0.06,现从该零件加工过程中随机抽样求得S=0.0052,已知尺寸公布中心与规格中心重合,问该工序的工序能力指数为多少?
在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级数据分析的技术是
团队
随机试题
股票采用代销方式,代销期满后,向投资者出售的股票数量低于拟公开发行股票的数量的多少比例的,为发行失败?()
真空越高,其绝对压力越大。
人们常说“管理是一门艺术”强调的是()。
女,60岁,因慢性支气管炎继发感染住院月余,2天前突发高热,咳嗽加重,咳黄色脓痰,后为乳状脓血痰,伴气急、发绀,右肩胛下散在湿啰音。白细胞计数20×109/L,有中毒颗粒。胸部X线片示肺下野大片絮状浓淡不均阴影。最可能的诊断是
母乳喂养的足月婴儿,应于下列哪个时期服用维生素D
甲、乙二人为夫妻,甲赴外地打工五年未归。甲之合伙人丙与乙协商由乙请求法院宣告甲死亡,甲被宣告死亡后,乙依继承法取得甲的遗产,包括房屋一栋,存款10万元及在合伙企业中的股份若干,后甲返还,则甲有权:
某城市一公交站台前,一位独自坐轮椅的妇女要上车,车站工作人员考虑到她行动不便,轮椅在车上缺乏安全,司机又没法照顾她,只得婉拒这位妇女乘车。该妇女无奈之下,求助于警察。你认为这种情境说明了何种最重要的问题?()
杰克.伦敦规模最大的一部长篇小说是(),代表了他文学创作的最高成就。
EuphemismDefinition-lexicalmeaning:—speakingwithgoodwordsorin【T1】______【T1】______-apolite,roundabout
DeclineofColoradoRiverisSevere[A]TheColoradoRiver,whichflowedacrossthelandwithsuchgustothatitcarvedthemajes
最新回复
(
0
)