首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
王大爷去人社局找领导反映问题,小张接待了他。 小张:“现在局长不在。” 王大爷:“我的工龄少算了三年为什么还不解决?” 小张:“你才反映了三天,还没调查清楚。” 王大爷:“工作了这么多年,你随便一问同事就清楚我的工龄了。”
王大爷去人社局找领导反映问题,小张接待了他。 小张:“现在局长不在。” 王大爷:“我的工龄少算了三年为什么还不解决?” 小张:“你才反映了三天,还没调查清楚。” 王大爷:“工作了这么多年,你随便一问同事就清楚我的工龄了。”
admin
2019-02-22
25
问题
王大爷去人社局找领导反映问题,小张接待了他。
小张:“现在局长不在。”
王大爷:“我的工龄少算了三年为什么还不解决?”
小张:“你才反映了三天,还没调查清楚。”
王大爷:“工作了这么多年,你随便一问同事就清楚我的工龄了。”
小张:“这个问题有制度,不能简单处理。”
王大爷:“那这什么时候能给解决?”小张:“回去等着吧!”
问:小张在工作上有什么问题,假如你是小张,你会怎么做?
选项
答案
“群众利益无小事”,接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式,必须引起我们的高度重视。而材料中的小张在接待群众时存在一些欠妥之处,具体表现如下: 第一,接待群众缺乏基本礼貌。王大爷来访,小张在接待的过程中态度冷漠、甚至骄横,没有表现出对老年人的尊重,缺乏基本礼貌。 第二,懒政、怠政行为明显。对于关乎王大爷切身利益的事件,小张却在拖延、敷衍,服务群众意识淡薄,是懒政、怠政的表现。 如果我是小张,我会采用如下的办法来解决王大爷的问题:首先,我会热情欢迎王大爷的到来,并请王大爷坐下来喝杯水。 其次,我会耐心地询问关于王大爷问题的有关情况,并进行详细记录。并因本单位没有及时解决王大爷的问题向王大爷表示真诚的歉意。 再次,我会向王大爷表态,一定尽快将他的问题解决好。我会留下王大爷的联系方式,然后先请他回家安心休息,告知他工作人员可能在不久就会对他的工龄进行审核,希望他保持耐心,并向他保证,关于处理进度和处理结果,一有消息我会第一时间通知他。 最后,我会立即联系本单位负责该事务的部门,请他们尽快完成对王大爷工龄的审核及修改工作,并将该事件的处理进度和结果以电话的形式第一时间通知王大爷,记录王大爷对该事件处理结果的反馈意见。 每一个公务员都应该立足本职、扎根基层,从群众最需要解决的小事办起,从关系群众切身利益的细微之处做起,对群众急需急盼的事件“零懈怠”,真正把工作做到老百姓的心坎儿上。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/U7yY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
专门机关与广大群众的结合,是在双方目标一致基础上的结合,主导方面是()。
社会保障中的最大项目是()支出。
我国乡镇政府体制中一般不再设职能工作机构。()
对()正职以下的领导成员应当有计划、有重点地实行跨地区、跨部门转任。
和平与发展是当今世界的两大主题。()
公务员有下列哪些情形之一的,可以辞退?()。
作为国家主人和领导力量的工人阶级是指工人队伍中的()。
社会主义道德建设要以为人民服务为原则,以集体主义为核心,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。()
某省人民政府为建设一项国家重点高速公路,决定占用沿途部分农民的土地,省人民政府对被占用土地的农民给予了各种补偿,并对多余的劳动力进行了安置。省人民政府的此项行为属于()。
对农民土地转让问题,谈谈你的看法。
随机试题
企业缴纳的下列印花税中,应计入相应资产账面价值的有()。
集体主义中的集体的本质意义表现为以()为核心的利益集团。
习惯用高声调语言者常致
男,25岁,突感上腹部剧痛。检查:血压130/80mmHg,脉搏110次/分,板样腹,肠鸣音消失。血红蛋白120g/L,血白细胞数8.0×109/L。以下提示病情危险的是()
下列影响房地产价格的因素中,不属于经济因素的是()。
工业的无害化排放,是通风防毒工程必须遵守的重要原则,确定净化方案的原则是()。
下列关于建设工程施工合同上的竣工与验收的表述中,符合合同法律制度规定的有()。
下列不属于新石器中期的文化遗存是()。
内置计算函数Avg的功能是
下列关于算法的描述中错误的是
最新回复
(
0
)