顾客满意度是由______素决定的 ( )

admin2016-03-23 111

问题顾客满意度是由______素决定的 ( )

选项 A、顾客感知质量
B、顾客忠诚
C、顾客期望
D、顾客感知价值
E、颐客感知数量

答案A，C，D

解析

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质量管理学

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