下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。

admin2017-02-23 26

问题下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。

选项 A、顾客不满意率
B、月度营业额
C、产品包装缺损率
D、顾客投诉率

答案B

解析在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。

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企业人力资源管理师三级理论知识

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