根据胜任特征模型，决定人们的行为及表现关键因素包括(　　)。

admin2009-07-14 47

问题根据胜任特征模型，决定人们的行为及表现关键因素包括(　　)。

选项 A、动机/需要
B、人格特质
C、知识
D、社会角色
E、自我概念

答案A,B,D,E

解析胜任特征常用水中漂浮的一座冰山来描述。知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很易发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要，属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难发现。深层特征是决定人们的行为及表现的关键因素。

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人力资源管理专业知识与实务

中级经济师

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