关于药学服务中的投诉与应对，错误的是

admin2014-10-10 3

问题关于药学服务中的投诉与应对，错误的是

选项 A、对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B、由当事人接待投诉患者
C、对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D、对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E、接待者的举止行为至关重要

答案B，C

解析

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本试题收录于：综合知识与技能（药学）题库执业药师分类

综合知识与技能（药学）

执业药师

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