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  3. “沟通无效是由于信息发送者未能发送准确的信息”，你是否同意这一观点，请说明原因。

“沟通无效是由于信息发送者未能发送准确的信息”，你是否同意这一观点，请说明原因。

admin2018-04-11  22
问题 “沟通无效是由于信息发送者未能发送准确的信息”，你是否同意这一观点，请说明原因。
选项
答案(1)“沟通无效是由于信息发送者未能发送准确的信息”，这个说法是错误的。 (2)沟通是指可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。 (3)沟通的过程中，至少存在着一个发送者和一个接受者，即信息发出方和信息接收方。其中沟通的载体成为沟通渠道，编码和解码分别是沟通双方对信息进行的信号加工形式，在沟通的过程中会受到来自全程的“噪声”的干扰，要提高沟通的有效性必须辅之以适当的反馈。 (4)沟通无效的原因主要包括： ①个人因素：一是有选择性接受，另一是沟通技巧的差异。 ②人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。 ③结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。 ④技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 (5)要提高沟通的有效性需要： ①明确沟通的重要性，正确对待沟通。 ②要学会“听”。 ③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。 ④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。 ⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。 ⑥组成非管理工作小组。 ⑦加强平行沟通，促进横向交流。
解析
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