WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优

admin2019-05-19 82

问题 WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供个性化推荐。
请回答：
WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?

选项

答案①提供自动应答、电话中心等尽可能多的客户服务接入形式。 ②通过微信平台上与客户的深度交流，洞察更深层次的客户需求。 ③找出优质客户，注重向最具潜力的客户提供服务。 ④为客户提供定期推荐等更个性化的客户服务。 ⑤只做授权品牌特卖、确保正品，提供了一个让客户放心的安全环境。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/W2WR777K

本试题收录于：电子商务概论题库经管类分类

电子商务概论

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

电子商务概论

经管类

简述影响国际商品价格的因素。

简述共同市场理论的核心内容。

系统地提出关税同盟理论并将其作为区域经济一体化理论之一的学者是()

了解企业在销售与收款循环中的典型活动对该业务循环的审计非常必要。简述销售与收款循环涉及的主要业务活动。

某事业单位开出转账支票15000元购入固定资产一台，编制记账凭证时金额误记为150000元，并已记账。其正确的更正方法是()

在肺的生理功能中。与调节汗液排泄有关的是

由资源拥有者分配接入权的接入控制方式是

病人王女士。因肺心病收住院治疗，护士巡视病房发现病人口唇发绀，血气分析结果显示：PaO25．6kPa，PaCO29．3kPa。给予病人的用氧指征，一般应以动脉血氧分压低于

(2015年真题)“民人典当田房，契载统以十年为率，限满听赎。”作出这一法律规定的朝代是()。

一座机械搅拌絮凝池，顺水流分为3格，每格容积为35m3，G值依次为70s-1，45s-1和25s-1，水的运动黏度v=1.14×10-6m2/s，水的密度ρ=1000kg/m3，则该絮凝池的平均G值为()。

我国进口设备时，若采用装运港船上交货价方式，卖方的责任有(　　)。

人民民主是社会主义的本质要求和内在属性，归根结底是因为它

Sincethedawnofhumaningenuity,peoplehavedevisedevermorecunningtoolstocopewithworkthatisdangerous,boring,burd

电子商务概论

经管类

简述影响国际商品价格的因素。

简述共同市场理论的核心内容。

系统地提出关税同盟理论并将其作为区域经济一体化理论之一的学者是()

了解企业在销售与收款循环中的典型活动对该业务循环的审计非常必要。简述销售与收款循环涉及的主要业务活动。

某事业单位开出转账支票15000元购入固定资产一台，编制记账凭证时金额误记为150000元，并已记账。其正确的更正方法是()

在肺的生理功能中。与调节汗液排泄有关的是

由资源拥有者分配接入权的接入控制方式是

病人王女士。因肺心病收住院治疗，护士巡视病房发现病人口唇发绀，血气分析结果显示：PaO25．6kPa，PaCO29．3kPa。给予病人的用氧指征，一般应以动脉血氧分压低于

(2015年真题)“民人典当田房，契载统以十年为率，限满听赎。”作出这一法律规定的朝代是()。

一座机械搅拌絮凝池，顺水流分为3格，每格容积为35m3，G值依次为70s-1，45s-1和25s-1，水的运动黏度v=1.14×10-6m2/s，水的密度ρ=1000kg/m3，则该絮凝池的平均G值为()。

我国进口设备时，若采用装运港船上交货价方式，卖方的责任有( )。

人民民主是社会主义的本质要求和内在属性，归根结底是因为它

Sincethedawnofhumaningenuity,peoplehavedevisedevermorecunningtoolstocopewithworkthatisdangerous,boring,burd

我国进口设备时，若采用装运港船上交货价方式，卖方的责任有(　　)。