WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优

admin2019-05-19 38

问题 WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供个性化推荐。
请回答：
WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?

选项

答案①提供自动应答、电话中心等尽可能多的客户服务接入形式。 ②通过微信平台上与客户的深度交流，洞察更深层次的客户需求。 ③找出优质客户，注重向最具潜力的客户提供服务。 ④为客户提供定期推荐等更个性化的客户服务。 ⑤只做授权品牌特卖、确保正品，提供了一个让客户放心的安全环境。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/W2WR777K

本试题收录于：电子商务概论题库经管类分类

电子商务概论

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

电子商务概论

经管类

在合同运输条款中，当承租人在合同约定的时间之前将货物全部装卸完毕，船东对于提前时间向承租人支付约定金额作为承租人能够缩短船舶在港时间的奖励，其被称为()

简要回答二战后国际分工的新特点。

银行或旅行社为旅游者发行的一种固定金额的支付工具，是旅游者从出票机构用现金购买的一种支付手段，这种工具是()

审计质量控制是会计师事务所管理活动的重要组成部分，简述质量控制制度的目的和要素。

对重要性的评估需要运用职业判断，在确定计划的重要性水平时注册会计师应考虑的因素包括()

(2007年04月)有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动，这样的竞争者属于____________。

水果、蔬菜、鱼类、鲜花、烟草特别适合的拍卖方法是()

什么叫药物反应的个体差异?

入汤剂宜另煎的药物是

木地板面层的涂油和上蜡工序需待(　　)完工后进行。

下列情况中，报检员所属企业应收回其《报检员证》交当地检验检疫机构，并以书面形式申请办理《报检员证》注销手续的有(　　)。

佛教称元宵节为“上元节”。()

()指的是能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

行政诉讼实际上是人民法院对行政机关具体行政行为的司法审查，是对行政机关执法活动的司法监督。()

WhendidEdwarddisplayhistalentasaspeaker?

电子商务概论

经管类

在合同运输条款中，当承租人在合同约定的时间之前将货物全部装卸完毕，船东对于提前时间向承租人支付约定金额作为承租人能够缩短船舶在港时间的奖励，其被称为()

简要回答二战后国际分工的新特点。

银行或旅行社为旅游者发行的一种固定金额的支付工具，是旅游者从出票机构用现金购买的一种支付手段，这种工具是()

审计质量控制是会计师事务所管理活动的重要组成部分，简述质量控制制度的目的和要素。

对重要性的评估需要运用职业判断，在确定计划的重要性水平时注册会计师应考虑的因素包括()

(2007年04月)有些企业的反应模式难以捉摸，它们在特定场合可能采取也可能不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动，这样的竞争者属于____________。

水果、蔬菜、鱼类、鲜花、烟草特别适合的拍卖方法是()

什么叫药物反应的个体差异?

入汤剂宜另煎的药物是

木地板面层的涂油和上蜡工序需待( )完工后进行。

下列情况中，报检员所属企业应收回其《报检员证》交当地检验检疫机构，并以书面形式申请办理《报检员证》注销手续的有( )。

佛教称元宵节为“上元节”。()

()指的是能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

行政诉讼实际上是人民法院对行政机关具体行政行为的司法审查，是对行政机关执法活动的司法监督。()

WhendidEdwarddisplayhistalentasaspeaker?

木地板面层的涂油和上蜡工序需待(　　)完工后进行。

下列情况中，报检员所属企业应收回其《报检员证》交当地检验检疫机构，并以书面形式申请办理《报检员证》注销手续的有(　　)。