WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优

admin2019-05-19 67

问题 WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供个性化推荐。
请回答：
WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?

选项

答案①提供自动应答、电话中心等尽可能多的客户服务接入形式。 ②通过微信平台上与客户的深度交流，洞察更深层次的客户需求。 ③找出优质客户，注重向最具潜力的客户提供服务。 ④为客户提供定期推荐等更个性化的客户服务。 ⑤只做授权品牌特卖、确保正品，提供了一个让客户放心的安全环境。

解析

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