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  3. “晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，赵总经理……” “叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”

“晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，赵总经理……” “叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”

admin2014-08-25  79
问题 “晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?”
    “哦，赵总经理……”
    “叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”
    “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”
    “不用细说!”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”
    “可是——”晓丽想说。
    “让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事，我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服．务保证上的额外成本。”赵总经理说着。
    “赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。
    “叫我老赵，”赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”
    “当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗?”
    晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”
    “太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”
    晓丽点点头，向着电梯走去。
若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通为(    )。
选项 A、成功的正式沟通
B、不成功的正式沟通
C、不成功的非正式沟通
D、成功的非正式沟通
答案C
解析 若按信息沟通的渠道分类，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通，案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的，属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。案例中，赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法，沟通的目标没有实现，因此沟通是失败的。
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