首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
假设你是一家家电公司的客户服务部经理,负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话,声称他购买的电器在保质期内出了故障,其原因是电器内部的零件中使用了二手产品,他保留了样品,要求你公司做出解释。 书面的优势是什么?(至少列举5点)
假设你是一家家电公司的客户服务部经理,负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话,声称他购买的电器在保质期内出了故障,其原因是电器内部的零件中使用了二手产品,他保留了样品,要求你公司做出解释。 书面的优势是什么?(至少列举5点)
admin
2014-10-26
50
问题
假设你是一家家电公司的客户服务部经理,负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话,声称他购买的电器在保质期内出了故障,其原因是电器内部的零件中使用了二手产品,他保留了样品,要求你公司做出解释。
书面的优势是什么?(至少列举5点)
选项
答案
书面交流的优势书面交流的优势:(1)适合事实和意见;(2)适合困难的或复杂的信息,可以进行回顾;(3)需要进行书面形式存档时更加有用;(4)既可以写出也可以口述,只要愿意的话;(5)在发送前可以进行仔细的计划和考虑;(6)在发送前可以剔除错误。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/WrzR777K
本试题收录于:
商务交流(二)题库经管类分类
0
商务交流(二)
经管类
相关试题推荐
组织的各级机构及个人必须服从唯一上级的命令和指挥,只有这样才能保证政令统一,行动一致,这体现了组织设计的()
下列属于非营利性组织的是()
怎样理解控制的含义?现代组织管理中,为什么要加强控制?
计划工作是高层管理人员的特有职能。()
再造理论对管理学最突出的贡献是彻底地改变了两百年来遵循亚当·斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念。
经理角色学派认为经理工作并不等于全部管理工作。()
公司的会议佳爽公司是近年来快速发展起来的一家饮料公司。几年前,经理王刚力排阻力,果断决策购买了国外淘汰的二手生产设备,使得佳爽饮料销路大开,公司也因此挤入国内同行业强手之林。一天王经理通知各部门主管及负责人晚上8点在公司会议室开会,有重
采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见的决策方法是()
行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过制定相关的规定来调整员工的行为。()
面试时收集有关信息有哪些信息来源?
随机试题
WhatdidSusanHillgiveMaria?
教育督导基本职能发展变化的主要趋势是
Thetomatojuiceleftbrown______onthefrontofmyjacket.
男性,28岁,每日吸烟2包十余年,3个月前发现舌右侧缘中份发白,并有不适,进食时尤为明显,体检见一处白色斑块,形状不规则,大小约2cm×1cm,颜色均一,呈小颗粒状突起于黏膜表面,触之仍较柔软,口腔内其余黏膜未见明显异常做出临床诊断以后,还需要首先进行
国家、部重点公路工程项目中l00km以上的高速公路、独立特大型桥梁和特长隧道工程的竣工验收工作由()负责。
对于I级易燃气体,其爆炸下限小于()%。
如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点,地陪在接团前应了解该景点()。
下图为我国区际产业转移动力机制示意图。读图,回答问题。据图可知,中西部地区吸引东部地区产业转入的拉力不包括()。
A、Parentsshouldbuymoretoysforthem.B、Schoolsneedteamworkandcreativethinking.C、WomeninSTEMjobsshouldencouraget
Argentina(landofsilver)wasgivenitsnameby16th-centuryexplorerswhobelievedthecountrywasrichinsilvermines.Theh
最新回复
(
0
)