假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。书面的优势是什么?(至少列举5点)

admin2014-10-26 37

问题假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。
书面的优势是什么?(至少列举5点)

选项

答案书面交流的优势书面交流的优势：(1)适合事实和意见；(2)适合困难的或复杂的信息，可以进行回顾；(3)需要进行书面形式存档时更加有用；(4)既可以写出也可以口述，只要愿意的话；(5)在发送前可以进行仔细的计划和考虑；(6)在发送前可以剔除错误。

解析

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什么是计划?有何特点?其作用是什么?

决策方案优选的标准是什么?为什么满意原则更为科学?

试述决策树法的基本步骤。

举例阐述激励的目的与作用。

影响个人行为的个性变量是()

控制的目的是保证组织活动符合汁划的要求，以有效地实现预定目标。

光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的()

村民委员会应及时公布的事项有_____、、_、_、_______。

脏腑阴虚的共同症状是

一次性使用无菌注射器的基本质量要求内容涉及到

一位患者因胆绞痛入院，患者疼痛剧烈，医嘱吗啡5mgIV，护士发现医生医嘱有误，去找这位医生沟通，医生拒绝修改，护士的做法不妥的是

承租土地使用权只能按合同租金的差值及租期估价。()

pleaseseethatyourwrittenconfirmation________bytheendofthismonth,otherwisewewillbefreeformtheobligationforthi

下列关于股票回购方式的说法中，正确的是()。

函数f(x)=x3+3ax-1，g(x)=f’(x)-ax-5，其中f’(x)是f(x)的导函数。对满足-1≤a≤1的一切a的值，都有g(x)＜0，求实数x的取值范围；

著名教育家夸美纽斯是德国人。()

工伤保险的原则包括()

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下列关于股票回购方式的说法中，正确的是()。

函数f(x)=x3+3ax-1，g(x)=f’(x)-ax-5，其中f’(x)是f(x)的导函数。对满足-1≤a≤1的一切a的值，都有g(x)＜0，求实数x的取值范围；

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