X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的(

admin2010-04-18 59

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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质量专业技术职业资格

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质量专业技术职业资格

是六西格玛管理的重要切入点。

下列关于接收质量限AQL的表述正确的是()。

提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越越可靠，同时提高组成产品的各单元的。()

质量改进遵循PDCA循环的原则，包括()阶段。

下列是PDCA循环图的是()。

关于PDCA循环，下列说法不正确的是()。

下列各项中，不属于建立有效质量管理体系活动的是()。

作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和()方面的能力。

方针目标管理通过PDCA循环，以()相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。

下列选项中，作为出版物发行单位经营活动的基础，组织适销对路的出版物，对满足消费者需要起着保障作用的是()。

在新民主主义经济纲领中，对官僚资本采取的政策是()

[2013年，第116题]某施工单位是一个有职工185人的三级施工资质的企业，根据《安全生产法》的规定，该企业下列行为中合法的是()。

班轮运费计收标准中的“W/MPlusAdval”是指计收运费时,应按三者中较高者计收。()

()是决定当代中国命运的关键一招，也是决定实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦的关键一招。

嘉兴南湖革命纪念馆的题诗“革命声传画舫中，诞生共党庆工农”纪念的历史事件是：

中国公民A是一个文艺团体演员，其2010年6月收入情况如下：(1)月工薪收入6000元，第二季度的奖金4000元；(2)自编剧本取得某文工团给予的剧本使用费20000元；(3)每周参加赴郊县乡村文艺演出一次，每一次收入3

设α1，α2，…，αs均为n维向量，下列结论中不正确的是()

A、Shewasgiventhewrongitem.B、Theitemdoesn’tfunctionatall.C、Shefoundtheitemdamaged.D、Theitemischeaperelsewher

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是六西格玛管理的重要切入点。

下列关于接收质量限AQL的表述正确的是()。

提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越______越可靠，同时提高组成产品的各单元的______。()

质量改进遵循PDCA循环的原则，包括()阶段。

下列是PDCA循环图的是()。

关于PDCA循环，下列说法不正确的是()。

下列各项中，不属于建立有效质量管理体系活动的是()。

作为企业的质量专业技术人员，必须具有质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、安全、环境鉴定和()方面的能力。

方针目标管理通过PDCA循环，以()相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。

下列选项中，作为出版物发行单位经营活动的基础，组织适销对路的出版物，对满足消费者需要起着保障作用的是()。

在新民主主义经济纲领中，对官僚资本采取的政策是()

[2013年，第116题]某施工单位是一个有职工185人的三级施工资质的企业，根据《安全生产法》的规定，该企业下列行为中合法的是()。

班轮运费计收标准中的“W/MPlusAdval”是指计收运费时,应按三者中较高者计收。()

()是决定当代中国命运的关键一招，也是决定实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦的关键一招。

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设α1，α2，…，αs均为n维向量，下列结论中不正确的是()

A、Shewasgiventhewrongitem.B、Theitemdoesn’tfunctionatall.C、Shefoundtheitemdamaged.D、Theitemischeaperelsewher

提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越越可靠，同时提高组成产品的各单元的。()