X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的(

admin2010-04-18 57

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选()，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选()。

对于给定的抽样方案，当批质量水平为该方案指定的某一可接收值时，拒收该批的概率称为()。

提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越越可靠，同时提高组成产品的各单元的。()

评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的()情况。

通常用()来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有()。

《ISO10015质量管理——培训指南》国际标准为质量培训系统的()提供了指南。

女，40岁。右上腹胀痛伴畏寒、发热2天，巩膜黄染1天。查体：T390℃，P100次／分，右上腹部压痛、反跳痛及肌紧张明显，肝区叩击痛阳性。血WBC18．2×109／L，N0．85。B超示胆囊及胆总管结石。该患者最可能感染的致病菌是

Aftertheydiscussedthematterindetail,theycametoanunderstanding.

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参与调节氧化磷酸化作用的重要激素是

下列各项中，与一氧化碳中毒无关的临床表现是

医学行为动机和效果之间的关系，正确的是

在我国，狭义上的法律概念涵盖了()制定的规范性文件

收集调查资料需要根据本调查区域需要收集与调查要求有关的其他地类资料，如，农业结构调整，土地承包，新建的水库、机场、港口、铁路、公路、住宅区、高尔夫球场、休闲度假村等大型建设用地的()等资料。

影响中学生心理健康的因素有()。

WhowasthefirstgreatprosestylistofAmericanromanticism?

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提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越______越可靠，同时提高组成产品的各单元的______。()

评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的()情况。

通常用()来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有()。

《ISO10015质量管理——培训指南》国际标准为质量培训系统的()提供了指南。

女，40岁。右上腹胀痛伴畏寒、发热2天，巩膜黄染1天。查体：T390℃，P100次／分，右上腹部压痛、反跳痛及肌紧张明显，肝区叩击痛阳性。血WBC18．2×109／L，N0．85。B超示胆囊及胆总管结石。该患者最可能感染的致病菌是

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参与调节氧化磷酸化作用的重要激素是

下列各项中，与一氧化碳中毒无关的临床表现是

医学行为动机和效果之间的关系，正确的是

在我国，狭义上的法律概念涵盖了()制定的规范性文件

收集调查资料需要根据本调查区域需要收集与调查要求有关的其他地类资料，如，农业结构调整，土地承包，新建的水库、机场、港口、铁路、公路、住宅区、高尔夫球场、休闲度假村等大型建设用地的()等资料。

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提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越越可靠，同时提高组成产品的各单元的。()