银行业从业人员在接洽业务的过程中，客户提出不合理的要求时，应该( )。

admin2020-06-05 84

问题银行业从业人员在接洽业务的过程中，客户提出不合理的要求时，应该( )。

选项 A、为完成任务，坚决予以满足
B、不予理睬
C、耐心说明情况，取得理解和谅解
D、批评教育，治病救人

答案C

解析银行业从业人员在接洽业务的过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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