甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。乙公司发布“70套住宅”的销售信息后

admin2022-03-30 38

问题甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。
乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为( )。

选项 A、问候—咨询—记录来电者基本资料—感谢来电者—信息录入
B、咨询—问候—记录来电者基本资料—感谢来电者—信息录入
C、问候—咨询—记录来电者基本资料—信息录入—感谢来电者
D、问候—感谢来电者—咨询—记录来电者基本资料—信息录入

答案A

解析本题考查的是客户接待流程知识点。电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料，房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语，同时，房地产经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入，挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内。如果是售房(出租房屋)或购房(承租房屋)客户，应立即给出价格信息或寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

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房地产经纪业务操作

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房地产经纪业务操作

房地产经纪人

因为土地所处位置的不同产生的不同水平的地租称为()。

居住区根据工程类型分可分两类,其中属于建筑工程类的是()。

对具有市场流动性的建筑物估价，应以()为基础，采用对照法、残余法、比较法等评估出建筑物的价格。

实际求取建筑物的折旧时,还应划分建筑物的()设备,因它们的耐用年限不同,折旧率也不同。

某宗地是在5年前通过出让方式取得的土地使用年限为50年的工业用地，建设期为1年，该宗地在正常使用后每年可获得净收益为8万元，土地还原率为10%，该宗地价格为()万元。

已知某商业路段的样点地价分别为1000元/平方米、1200元/平方米、1120元/平方米、1150元/平方米、1100元/平方米、1300元/平方米、2000元/平方米、1500元/平方米，则该区段地价水平可利用()求得。

被保险人在保险标的遭受损失时，按保险单有关条款的规定，向保险人要求赔偿或给付保险金的行为属于()。

预期收益原则可以在()中得以应用。

在某新建成住宅的估价中发现，其平面设计采用的是20世纪80年代的布局，则采用成本法和市场比较法进行评估，确定结果时，需要计算并扣减折旧。()

出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由()承担。

上消化道出血可单纯表现为呕血或黑便，也可两者兼有，这取决于

根据《会计法》规定，账目核对要做到(　　)。

信用证没有规定有效期或装运期，则该信用证为无效信用证。()

由海关打印并签发给企业的进出口收付汇专用报关单联，无论何种贸易方式，均一律采用白色报关单。()

甲公司注册资本为700万元，公司当年税后利润300万元，法定公积金累计额310万元。公司无亏损。根据公司法律制度的规定，甲公司当年应提取的法定公积金金额是()万元。

艾滋病被为“20世纪的瘟疫”，艾滋病毒主要攻击目标是人体的()。

质量为m=2kg的物体从坐标原点由静止开始沿x轴运动，所受的合力为F=(1+2t)i，则物体在2s内受到的总冲量为_N．s，2s末的速度大小为_m／s。

设直线y=kx与曲线y=所围平面图形为D1，它们与直线x=1围成平面图形为D2。求此时的D1+D2．

Onereasonhumanbeingscanthriveinallkindsofclimatesisthattheycancontrolthequalitiesoftheairintheenclosedsp

在现行PC机中采用DMA方式高速传输数据时，数据传输是()。

房地产经纪业务操作

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因为土地所处位置的不同产生的不同水平的地租称为()。

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对具有市场流动性的建筑物估价，应以()为基础，采用对照法、残余法、比较法等评估出建筑物的价格。

实际求取建筑物的折旧时,还应划分建筑物的()设备,因它们的耐用年限不同,折旧率也不同。

某宗地是在5年前通过出让方式取得的土地使用年限为50年的工业用地，建设期为1年，该宗地在正常使用后每年可获得净收益为8万元，土地还原率为10%，该宗地价格为()万元。

已知某商业路段的样点地价分别为1000元/平方米、1200元/平方米、1120元/平方米、1150元/平方米、1100元/平方米、1300元/平方米、2000元/平方米、1500元/平方米，则该区段地价水平可利用()求得。

被保险人在保险标的遭受损失时，按保险单有关条款的规定，向保险人要求赔偿或给付保险金的行为属于()。

预期收益原则可以在()中得以应用。

在某新建成住宅的估价中发现，其平面设计采用的是20世纪80年代的布局，则采用成本法和市场比较法进行评估，确定结果时，需要计算并扣减折旧。()

出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由()承担。

上消化道出血可单纯表现为呕血或黑便，也可两者兼有，这取决于

根据《会计法》规定，账目核对要做到( )。

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由海关打印并签发给企业的进出口收付汇专用报关单联，无论何种贸易方式，均一律采用白色报关单。()

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设直线y=kx与曲线y=所围平面图形为D1，它们与直线x=1围成平面图形为D2。求此时的D1+D2．

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在现行PC机中采用DMA方式高速传输数据时，数据传输是()。

根据《会计法》规定，账目核对要做到(　　)。

质量为m=2kg的物体从坐标原点由静止开始沿x轴运动，所受的合力为F=(1+2t)i，则物体在2s内受到的总冲量为_N．s，2s末的速度大小为_m／s。