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在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括( )。
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括( )。
admin
2022-02-10
27
问题
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括( )。
选项
A、预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
B、公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应
C、改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机
D、定期测试危机沟通方案以及应对措施
E、采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
答案
A,B,C,D,E
解析
在声誉危机管理的主要内容中,提高日常解决问题的能力主要包括以下几项措施:①预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略;②公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应;③改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机;④定期测试危机沟通方案以及应对措施;⑤采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。
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风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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风险管理
初级银行业专业人员职业资格
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