试述产品示范中存在的缺陷。

admin2021-04-11 38

问题试述产品示范中存在的缺陷。

选项

答案(1)在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高。而在整个示范中尽管你和你的产品均表现出色，但却不能使顾客满意。这显然是销售人员自己给自己设了一个陷阱。在介绍产品时，不要过分夸张，一味强调优点，而要让事实代你说话。你只要充分展示出产品的特性与功能，顾客自然会感觉到的。而与此同时，主动介绍一点这种产品设计上有待突破的地方(无伤大雅)，也是大有益处的。世上本来就没有十全十美的东西，由你自己点出来，总比极力隐瞒不让顾客发现强得多。 (2)销售人员过高估计自己的表演才能。在示范过程中极力表现自己，也是造成失误的原因。在示范中加入一些表演成分的确可以加深顾客印象，但如果过分表现自己，则容易给人造成华而不实的感觉。销售人员不是演员，一定不要太过于表演。事实上，娴熟的动作以及简练的语言、优雅的举止，才是销售人员最好的个人表现。 (3)在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应，这是示范中的大忌!如果在示范中顾客提出疑问，这说明他开始注意并已经跟上了你的思路，这时你要针对问题重点永范或重复示范，不能在示范中留下疑问不去解决。如果顾客对你的示范表现漠然，你就不要急于做下去，而是应该巧妙地利用一些反问与设问，想办法让顾客参与进来。总之，在示范过程中切莫忘记与顾客的交流。

解析

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