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假设你是一家家电公司的客户服务部经理,负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话,声称他购买的电器在保质期内出了故障,其原因是电器内部的零件中使用了二手产品,他保留了样品,要求你公司做出解释。 一封商务信函一般包括哪八个部分?
假设你是一家家电公司的客户服务部经理,负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话,声称他购买的电器在保质期内出了故障,其原因是电器内部的零件中使用了二手产品,他保留了样品,要求你公司做出解释。 一封商务信函一般包括哪八个部分?
admin
2014-10-26
45
问题
假设你是一家家电公司的客户服务部经理,负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话,声称他购买的电器在保质期内出了故障,其原因是电器内部的零件中使用了二手产品,他保留了样品,要求你公司做出解释。
一封商务信函一般包括哪八个部分?
选项
答案
信头;日期;存档号码;收信人的名字、职务和地址;称谓和结束语;主题行;签名;信的正文。
解析
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商务交流(二)题库经管类分类
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商务交流(二)
经管类
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