假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。一封商务信函一般包括哪八个部分?

admin2014-10-26 41

问题假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。
一封商务信函一般包括哪八个部分?

选项

答案信头；日期；存档号码；收信人的名字、职务和地址；称谓和结束语；主题行；签名；信的正文。

解析

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商务交流（二）

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