服务产品质量难以界定的原因是( )。

admin2021-01-14 54

问题服务产品质量难以界定的原因是( )。

选项 A、服务产品可以从实体上被感知
B、顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果，不考虑服务的提供过程
C、所有接受同样服务的人都会有相同的感受
D、很难制定明确的质量标准来对其进行检测

答案D

解析本题考查服务质量难以界定的原因。相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定显得更为困难，因为服务产品不可以从实体上被感知，所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测，即使是同一种服务由同一个人提供，不同的接受服务的人可能也会有不同的感受。一个人在不同的时间、场合的服务水准，可能存在很大的差异。同时，顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，还注重服务的提供过程。

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运输经济专业知识与实务

中级经济师

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2000年4月1日，根据国家有关文件的规定，我国的金融机构开始实行个人存款账户实名制。()

银行业从业人员本人购买其所在机构代理的金融产品时，不得以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。(　　)

负有先履行债务的贷款人在贷款合同签订后，有确切证据证明借款人出现下列()情形之一时，贷款人可以行使先履行抗辩权(或称不安抗辩权)，中止交付约定款项，并要求借款人提供适当担保。

衡量通货膨胀率的最常用物价指数是()。

()是指监管部门对银行市场运行状况进行系统、及时地信息收集和信息处理。以维护市场秩序和防范市场风险。

银行中对相关的业务资料、客户资料进行整理和归集的业务部门是()。

个人汽车消费贷款中，自用车、商用车、二手车贷款金额占所购汽车价格的比例上限分别是()。

以人民币标明面值、以外币认购和进行交易、专供外国和我国香港、澳门、台湾地区的投资者买卖的股票是()。

《巴塞尔新资本协议》在资本充足率计算公式中全面反映了()。

在Word2003的编辑状态下，当前编辑文档中的字体全是宋体，选择了一段文字后，先设定了楷体，又设定了仿宋体，则__________。()

脂质体的制备方法包括（）。

先由承租人选好所需机器设备，由租赁公司出资购买，并出租给承租人，这种租赁形式称为()。

判断级数的敛散性．

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TheUnitedStatescountsitspopulationeverytenyears,andeachcensusrevealsthattheracialandethnicmixischangingdram

What’sthepurposeoftheprogramme?

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2000年4月1日，根据国家有关文件的规定，我国的金融机构开始实行个人存款账户实名制。()

银行业从业人员本人购买其所在机构代理的金融产品时，不得以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。( )

负有先履行债务的贷款人在贷款合同签订后，有确切证据证明借款人出现下列()情形之一时，贷款人可以行使先履行抗辩权(或称不安抗辩权)，中止交付约定款项，并要求借款人提供适当担保。

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银行业从业人员本人购买其所在机构代理的金融产品时，不得以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。(　　)