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  3. 患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。 护士小王与患者沟通时，不恰当的沟通行为是

患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。 护士小王与患者沟通时，不恰当的沟通行为是

admin2014-07-06  27
问题 患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。
护士小王与患者沟通时，不恰当的沟通行为是
选项 A、阻止她哭泣，告诉她要坚强
B、为她递上纸巾
C、轻轻地握住她的手
D、当她想一个人安静时，暂时停止交谈
E、当她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
答案A
解析 共情即感情进入的过程。共情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。沉默可缓解患者过激的情绪和行为，给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。哭泣的患者可采用共情与沉默的沟通技巧，鼓励其释放压力。
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