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有群众来你单位办业务,留了个人信息和手机号码,后来老是遭到骚扰。群众说是你们单位的责任,领导让你处理此事,你怎么处理?
有群众来你单位办业务,留了个人信息和手机号码,后来老是遭到骚扰。群众说是你们单位的责任,领导让你处理此事,你怎么处理?
admin
2014-11-18
71
问题
有群众来你单位办业务,留了个人信息和手机号码,后来老是遭到骚扰。群众说是你们单位的责任,领导让你处理此事,你怎么处理?
选项
答案
群众提出的意见和质疑我们作为政府工作人员一定要高度重视,并妥善处理。领导让我处理此事,我更要不负众望。 首先,我会找到这位群众,和他明确表示,我们高度重视此事,希望他能够理解并予以配合。 其次,找到为群众办理业务的经办人员,了解具体情况,是否存在后续的骚扰问题,或者存在信息不慎泄露的情况。 再次,如果是我们工作人员处事不当,那么我会代他致歉;如果是我们信息系统出现了泄露的问题,我会及时与相关技术人员联络,看看是否有相应的处理措施;如果我们的信息被其他不法人员所窃取,那么我会按照规定追究相关人员的责任。 最后,将处理情况及时告知群众,并将最后的结果汇报领导。
解析
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