首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你是办公室工作人员。某日一个退休职工来反映待遇问题,领导不在。你解释他不听,还扬言要自杀。你怎么办?
你是办公室工作人员。某日一个退休职工来反映待遇问题,领导不在。你解释他不听,还扬言要自杀。你怎么办?
admin
2014-04-23
25
问题
你是办公室工作人员。某日一个退休职工来反映待遇问题,领导不在。你解释他不听,还扬言要自杀。你怎么办?
选项
答案
如果是我遇到以上问题,我首先要做的是安抚这位退休职工的情绪,确保他不会作出冲动之举。比如说,我可以跟他解释,领导现在确实不在,可以先和我说说他想要沟通的具体问题,我可以帮助他整理一份简单的反映材料,等领导回来后直接反馈给领导;同时,留下这位退休职工的联系方式,以便及时跟他取得联系。 其次,在领导回来以后,向领导报告这件事情,并把这位退休职工反映的材料给领导过目,就下一步该如何解决这位退休职工的问题征求领导的意见。 最后,根据领导的指示处理后续事宜,给这位退休职工一个满意答复。
解析
本题同时也考察了考生的沟通、协调能力。回答本题的关键是,在当时的情况下,这名退休职工的情绪十分激动,因此,不能以过激的言论再刺激他了,首先要做的是安抚他的情绪,可以通过循循善诱的方法进行,决不能将其拒之门外。之后,由于问题已经存在,要及时向领导反馈,让领导了解事态发展程度,以便作出相应的处理。另外,需要注意的是,这类应急应变类试题都没有固定的处理模式,考生也可以根据自己的理解或是亲身经历采取不同的方案。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/YWyY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
撰拟规范性公文应遵循()要求。
19世纪末,首先沦为帝国主义“势力范围”的地区是我国的东北。()
材料一:中共中央印发的《公民道德实施纲要》中指出:通过公民道德建设的不断深化和拓宽,逐步形成和发展与社会主义市场经济相适应的社会主义道德体系。材料二:上海十家政府机构联合建立的企业不良行为获救系统已于近日开通,凡存在严重危害交通安全、严重扰乱市场经济秩序
合伙企业解散的,需要偿还()债务。
行政决策实施过程中,应做好哪些准备工作?()
甲由于侵害人的行为而致双腿截肢,失去工作。下列费用中应由侵害人承担的是()。
社会主义新农村与社会主义和谐社会的关系是()。
宗教作为一种社会意识形态来说,其本质是人类社会发展到一定历史阶段,人类思维能力发展到一定水平而出现的一种社会现象。()
中国古代哲学家柳宗元说:“自动自休,自峙自流”,“吁炎吹冷,交错而动”。这是()。
李庄和赵庄为相邻一块土地的所有权归属发生争议,李庄的村干部就此事请示乡政府。下列哪一种答复意见是错误的?()
随机试题
A、Slightlyincreasingdailyspending.B、Employingsmartbuildingworkers.C、Consolidatingexistinginfrastructure.D、Alwayscall
10个月婴儿,母乳喂养,面色进行性苍白3个月。肝肋下2cm,脾肋下4cm。RBC3.0×1012/L,Hb60g/L,MCV56fl,网织红细胞0.025,WBC和PLT正常。最可能的诊断是
男性,31岁。车祸伤1小时。查体:脉搏130次/分,血压86/60mmHg。烦躁不安,发绀,严重呼吸困难,皮肤湿冷,左颈胸部皮下捻发感,气管右移,左胸饱满,左肺呼吸音消失。胸片示左肺完全萎陷。最可能的诊断为
帕提农神庙山花下的水平檐口()。
组织设计原则有()。
下列关于知识产权法律特征的说法,正确的是()。
某企业2月1H收到银行的委托收款通知,如该企业对收款人委托收取的款项需要拒绝付款的应当在一定期限内出具拒绝证明。该期限为()。
钱铺钱庄是明清时期重要的金融机构。钱铺的主要业务是兑换银两,或将顾客手中的铜钱换成银两,或将银两换成铜钱。后来发展成吸收存款、放款和汇兑为主要业务的钱庄。到乾隆年间,钱庄已有相当规模。上述转变的主要原因是()。
程序教学依据的理论是
下列关于集线器的描述中,正确的是
最新回复
(
0
)