首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
admin
2022-04-07
77
问题
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
选项
答案
政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁,其根本目的是方便群众办事,为群众办好事、办实事。出现热线电话打不通、群众跑了好多趟也办不成事的现象是我们的失职。面对这位群众的声讨,我会做好接待工作,积极帮其解决问题。 第一,我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水,为我们工作的失职向其表达歉意,待其情绪稳定后,我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务,了解清楚具体的细节,承诺会尽快帮其办理好事务,同时也会将热线电话打不通的问题解决好,请他耐心等待。 第二,如果这位群众的事情是我能够当场办理的,我会马上联系相关的工作人员,将情况进行记录,当场将事情办好;如果这位群众的事情无法当场办好,而是需要一段时间才能办理,我会将具体的办理流程及所需时间告诉这位群众,并请他留下电话号码,承诺待问题解决后,我们会第一时间联系他,并为此再次向其表示歉意。 第三,待事情解决后,我会将此事的处理情况详细地汇报给领导,同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门,建议其尽快解决。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/YdAe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
老同事嫌弃你做事不够好,总是当众批评你。你怎么办?
单位有个重要工作交给你,要与另外一个部门合作完成,但是在之前的工作中因为你的失误造成了这个部门的重大损失,这个部门的全体员工都批评你,你该怎么办?
书店是一个城市的文化地标,但是也有很多书店倒闭的例子。请举两个书店倒闭的例子。并分析这一现象。
日前,上海市心理咨询中心对1500名学生进行的专项调查给出答案:61%的受访学生感到无法与父母交流和沟通;对于成长过程中遇到的困惑、烦恼等问题,31%的学生认为难以与父母交谈,37%的学生表示从不与父母交谈。对此,请谈谈你的看法。
现在的大学生对自身的专业不认同,影响了就业。请你组织一个系列活动,并拟定两个主题,选择其中一个说说如何组织。
农村家庭培养一个大学生一般花费几万元,而现在社会上很多大学生找不到工作。收入还不如农民工,所以农村开始流行“读书无用论”的观点。你怎么看?
某市图书馆对外开放,乞丐和流浪者也进去看书.有人表示反对。该馆馆长说:“每个人都有读书的权利,同时每个人也有离开的权利。”他还说,图书馆依然会对乞丐和流浪者开放,那些不满的人请自行离开。请从公共管理的角度,发表一下你的看法。
你单位开展一次活动,你是嘉宾。请以“法治观念启蒙在路上”为主题进行演讲。
古代有一家人,大儿子很老实,二儿子很聪明,三儿子是盲人,四儿子腿有残疾,五儿子是脊柱有残疾。在外人看来这家人日子肯定很难过,但是老爷子安排大儿子种地,二儿子经商,三儿子按摩,四儿子纺线,五儿子搓绳,这一家人的日子反而过得红红火火。谈谈这个故事带给你的启示。
随机试题
某人在自行车道上骑车,突然对面有一辆小汽车迎面逆行驶来,险些撞倒骑车人,幸亏骑车人躲闪及时。事后骑车人感到手心出汗,心跳加快,两腿发软。他所处的情绪状态是
男性,70岁,体型肥胖。右膝关节疼痛2年,下楼时明显,近l周出现右膝关节肿胀,活动明显受限,休息后疼痛有所好转。查体:右膝关节浮髌试验(一)。下列哪项检查对诊断最有价值
S=(D1-D2)/H=K/H中关于H的叙述,错误的是
下列用于防治哮喘的药物中哪一个与其他4个的作用机制不同
下列有关合同终止的叙述错误的是( )。
设计一堂45分钟的课程,并详细说明流程。初中一年级,45人场地:操场器材:山羊一副,跳箱4座、体操垫5块、录音机1台。学习内容:支撑跳跃,分腿腾跃横箱。
精神病人在能辨认或者能控制自己行为的时候违反治安管理的,不予处罚。()
假定有两个带符号整数x、y用8位补码表示,x=63,y=—31,则x—y的机器数及其相应的溢出标志OF分别是()。
1.在考生文件夹中,存有文档WT4.DOC,其内容如下:【文档开始】信息安全影响我国进入电子社会随着网络经济和网络社会时代的到来,我国的军事、经济、社会、文化各方面都越来越依赖于网络。与此同时,电脑网络上出现利用网络盗用他人账号上
Sorry,dear!Ihavesomeworktodotonight.Canwechangeourplanto________?
最新回复
(
0
)