首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
admin
2022-04-07
84
问题
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
选项
答案
政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁,其根本目的是方便群众办事,为群众办好事、办实事。出现热线电话打不通、群众跑了好多趟也办不成事的现象是我们的失职。面对这位群众的声讨,我会做好接待工作,积极帮其解决问题。 第一,我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水,为我们工作的失职向其表达歉意,待其情绪稳定后,我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务,了解清楚具体的细节,承诺会尽快帮其办理好事务,同时也会将热线电话打不通的问题解决好,请他耐心等待。 第二,如果这位群众的事情是我能够当场办理的,我会马上联系相关的工作人员,将情况进行记录,当场将事情办好;如果这位群众的事情无法当场办好,而是需要一段时间才能办理,我会将具体的办理流程及所需时间告诉这位群众,并请他留下电话号码,承诺待问题解决后,我们会第一时间联系他,并为此再次向其表示歉意。 第三,待事情解决后,我会将此事的处理情况详细地汇报给领导,同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门,建议其尽快解决。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/YdAe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
上级让你组织一个学习型社会的调研,应该怎么组织?
你到新的单位,不了解情况,同事都不理你。你该怎么办?
假如你是张明,让你组织一个8人的支教队,如何确保组建一支合格的支教队。
为了加强居民间的沟通和友谊,社区开展“邻居节”活动,今年的主题是“手工艺术品展览”,邀请手工爱好者和相关专家前来参加。你如何组织?
你是一个工作组的组长。你们组的小马性格直爽,只对组里很有才能的同事非常尊敬,对其他同事则爱答不理。请问你如何沟通?追问,如果我(考官)就是小马,你如何说?
网络发展了。年轻人在网上交流时间越来越多。但是现实中交流却越来越少.你怎么看?
目前在我国农村地区.黄、赌、毒、封建迷信等现象时有发生.对此你有什么看法?
某杜区组织大学生开展志愿者活动,策划三个主题,选一个说说你将如何开展?
你所在单位要召开一次内部研讨会,有个外单位的人员想要参加,多次给你打电话。你几次告知他不可以,他还是不放弃。现在他又打来了电话,假设我(主考官)就是那个外单位人员,你怎么和他说?
随机试题
“一二.一”运动的基本口号是________。
各国在广告方面的限制包括()
糖尿病酮症酸中毒患者,过多过快补充碳酸氢钠产生的不良影响,下列哪项不正确?
患者,女,30岁。产后出现寒战高热,热势不退,小腹拒按,恶器量少,色暗,气臭秽,伴心烦口渴,尿少色黄,大便燥结,舌红,苔黄,脉数有力。
女性患者,42岁,1年来疲乏无力,近1个月难以蹲下或起立,肩背肌酸痛,下肢肌电图呈低波幅,短程多相波,肺X线片呈肺间质病变。肌酸激酶、乳酸脱氢酶及RF升高,其最可能的诊断是下列哪项
Globally,mostsmokersstartsmokingbeforetheageof18,withalmostaquarterofthosebeginningbeforetheageof10.Theyo
求下列函数的全微分:
IT资源管理中的配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其他服务管理流程提供支持。配置管理作为一个控制中心,其主要目标表现在四个方面,下列(57)________________不在这四个方面之列。
Thenatureofworkischanging.Recenttechnologicaladvances,ashiftfrommanufacturingtoservice-basedorganizations,incr
潜力非凡的
最新回复
(
0
)