乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给本市的丙旅行社；丙旅行社委派的导游佟某尚未取得导游证。因佟某讲解质量差被旅游者投诉到旅游行政管理部门。请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。如果旅游行政管理部门查实乙旅行社向丙旅行社

admin2009-12-29 46

问题乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给本市的丙旅行社；丙旅行社委派的导游佟某尚未取得导游证。因佟某讲解质量差被旅游者投诉到旅游行政管理部门。
请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
如果旅游行政管理部门查实乙旅行社向丙旅行社支付的费用低于接待和服务成本，由旅游行政管理部门 ( )

选项 A、对乙旅行社进行处罚
B、对丙旅行社进行处罚
C、责令改正，停业整顿1个月至3个月
D、责令改正，处1万元以上5万元以下罚款
E、情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

答案C,E

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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导游资格

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了()质量管理原则。

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卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为()。

下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是()。

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将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的()。

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[*]

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