一女子买票进入电影院看电影，在片尾曲还没有放完的时候就被工作人员赶出了影院，该女子十分气愤，向法院告他，并索赔48．3元，但影院只为其道歉，不对其赔偿，你怎么看?

admin2014-11-18 73

问题一女子买票进入电影院看电影，在片尾曲还没有放完的时候就被工作人员赶出了影院，该女子十分气愤，向法院告他，并索赔48．3元，但影院只为其道歉，不对其赔偿，你怎么看?

选项

答案题干中的事件不仅伤害了消费者的感情，同时也降低了这家电影院的信誉度，而深层次说，此次事件反映了先进服务行业的漏洞。近年来，随着我国经济的全面发展，服务行业迅速崛起，而在发展的过程中，硬件设施在不断完善，但同时服务人员的素质却并没有跟上发展速度，经常出现消费者在接受服务时反而要看服务人员的脸色。如果服务行业只是一味看中利益，而不重视消费者口碑的话，长期下去不但严重危害了消费者的权益，同时也会有损其自身的发展。因此，我认为要想改变这种局面，需要各方的共同努力。首先，要提高服务人员的职业道德素养，要时刻牢记把消费者的满意度放在第一位；其次，服务行业本身不仅要提高服务人员的素质，同时在硬件设施上也要相应提高；再次，相关部门要起到监督的作用，也可以举办一些培训以提高其技能层次上的素养。同时，消费者自身也要提高维权意识。

解析

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越来越多的城郊农民发现，脚下的土地不仅能生产农产品，还能生产田园风光，生产农家情趣等，“种这种那，不如综合开发”，这一观念更新，农民们在原有土地上创造出了更多财富，这从一个侧面表明()。

环保局局长调至建设局任局长一职，属于公务员交流制度中的()制度。

行政程序正义是现代社会实现社会正义的保障。下列对行政程序正义的理解，错误的是()。

李明是某国家机关的公务员，最近被免去职务后感到不服。对此，他可以选择通过行政诉讼程序维护自己的权益。()

计算机中系统软件的核心是________，它主要用来控制和管理计算机的所有软硬件资源。

保护文艺作品的伯尔尼条约确立的三项基本原则是()。

依据《生产安全事故信息报告和处置办法》的规定，下列事故中，属于较大涉险事故的是()。

以下内容中，()是确定城市性质的依据。

监理人在对专业分包工程进度管理中，需要对承包人发出指令进行协调的情形有()。

计算经营活动现金流量净额时，可以利润表为基础，根据资产负债表期初期末的变动数进行调整。()[2013年11月真题]

选出没有语病的一句。(　)

马克思说：“各种经济时代的区别，不在于生产什么，而在于怎样生产，用什么劳动资料生产。”说明区分社会经济时代的客观依据是()

からだがあまりつよくないので______むりはしないようにしています。

Everyhumanbeinghasauniquearrangementoftheskinonhisfingersandthisarrangementisunchangeable.Scientistsandexper

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选出没有语病的一句。(　)