华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连

admin2015-06-10 41

问题华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80％在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。
面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。
要求：
针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。

选项

答案在处理变革管理的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧，应综合考虑以下内容。第一、对于组织结构调整带来的问题，在设计新组织结构时，可以考虑循序渐进的变革节奏，以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚，暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放，采取合理的变革管理方式，例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求，应采取合理的变革管理方式，例如开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响，更多应考虑采用合理的变革管理方式，例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。

解析

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注册会计师

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

下列说法正确的是(　　　)。

某公司雇员张某2014年12月从公司取得工资3800元，当月又取得半年度奖金3000元，下列关于张某当月的工资及奖金所得应缴纳个人所得税的计算中，正确的是()。

甲公司对国家税务总局作出的征税行为不服，其拟采取的下列措施中，正确的是()。

从事生产、经营的纳税人领取工商营业执照（含临时工商营业执照）的，应当自领取工商营业执照之日起一定时间内申报办理税务登记，该期限是()。

2014年9月，甲公司销售产品取得含增值税价款117000元，另收取包装物租金7020元。已知增值税税率为17％，则甲公司当月该笔业务增值税销项税额的下列计算中，正确的是()。

税率是税收政策的核心要素，速算扣除数是为解决全额累进税率计算税款复杂而引入的。()

供移植用脏器的保存应用原则是________。

图中箭头所指的结构是

二灰基层宜采用泡水养生法养生，且养生期应为(　　)天。

现金规划应遵循以下原则()。

．通常银行可采取总额管理的方法，避免风险敞口的过于集中。()

改革是由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中而深化。每一个改革者必须不断强化问题意识，看不到问题，是最大的问题。强化问题意识，就是要()。

消费模式是指在一定的生产力发展水平和特定的生产关系以及与其相适应的上层建筑的作用和制约下所形成的人们消费活动的基本规范。下列不是消费模式决定因素的一项是()。

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根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

下列说法正确的是( )。

某公司雇员张某2014年12月从公司取得工资3800元，当月又取得半年度奖金3000元，下列关于张某当月的工资及奖金所得应缴纳个人所得税的计算中，正确的是()。

甲公司对国家税务总局作出的征税行为不服，其拟采取的下列措施中，正确的是()。

从事生产、经营的纳税人领取工商营业执照（含临时工商营业执照）的，应当自领取工商营业执照之日起一定时间内申报办理税务登记，该期限是()。

2014年9月，甲公司销售产品取得含增值税价款117000元，另收取包装物租金7020元。已知增值税税率为17％，则甲公司当月该笔业务增值税销项税额的下列计算中，正确的是()。

税率是税收政策的核心要素，速算扣除数是为解决全额累进税率计算税款复杂而引入的。()

供移植用脏器的保存应用原则是________。

图中箭头所指的结构是

二灰基层宜采用泡水养生法养生，且养生期应为( )天。

现金规划应遵循以下原则()。

．通常银行可采取总额管理的方法，避免风险敞口的过于集中。()

改革是由问题倒逼而产生，又在不断解决问题中而深化。每一个改革者必须不断强化问题意识，看不到问题，是最大的问题。强化问题意识，就是要()。

消费模式是指在一定的生产力发展水平和特定的生产关系以及与其相适应的上层建筑的作用和制约下所形成的人们消费活动的基本规范。下列不是消费模式决定因素的一项是()。

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下列说法正确的是(　　　)。

二灰基层宜采用泡水养生法养生，且养生期应为(　　)天。