某生产家用电器的民营公司，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量无缺陷”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管

admin2010-05-20 55

问题某生产家用电器的民营公司，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量无缺陷”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括( )。

选项 A、质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量监督抽查

答案A,B,C

解析本题考查点是质量管理的内容。公司的质量管理活动通常包括质量策划、质量控制和质量改进及质量保证四种活动。故ABC为正确选项，而D为干扰项。

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