2. 职业资格
  3. ( )是导游员能否妥善处理好旅游故障的第一道关。

( )是导游员能否妥善处理好旅游故障的第一道关。

admin2017-07-05  29
问题 (          )是导游员能否妥善处理好旅游故障的第一道关。
选项 A、准确判断，初步应急处理
B、处乱不慌，摸清情况
C、及时报告，采取根本性解决办法
D、关心当事人，做好善后工作
答案B
解析
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