2. 职业资格
  3. 根据GB／T19000—2008标准定义，“质量是一组固有特性满足( )要求的程度”。

根据GB／T19000—2008标准定义，“质量是一组固有特性满足( )要求的程度”。

admin2010-05-20  14
问题 根据GB／T19000—2008标准定义，“质量是一组固有特性满足(   )要求的程度”。
选项 A、在文件中阐明的要求或合同中规定的
B、组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C、法律法规要求或强制性标准
D、顾客的偏好
E、不同相关方提出的
答案A,B,C,E
解析 质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。具体的要求分为：“明示的”可以理解为在文件中阐明的要求或合同中规定的；“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般的做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的；还有不同相关方提出的要求。注意区分正确与错误的表述。该考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。D论述错误，为干扰项。
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