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职业资格
感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是( )。
感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是( )。
admin
2017-09-06
46
问题
感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是( )。
选项
A、旅行社
B、旅游者
C、司机
D、旅游行政管理部门
答案
B
解析
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处,因此游客对导游人员的服务接触最直接,感受最深切,对其服务质量的反应最敏感。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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