感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是( )。

admin2017-09-06 37

问题感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是( )。

选项 A、旅行社
B、旅游者
C、司机
D、旅游行政管理部门

答案B

解析导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应最敏感。

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导游实务

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